In de relatie tot de verhuurder wordt op verschillende niveau`s gecommuniceerd.

In de eerste plaats uiteraard op `rechtstreeks (commissie) niveau`. De commissie wordt minimaal één keer per jaar (medio maart/april) voor een vergadering met de verhuurder uitgenodigd.
In dit geval bespreken wij de algemene (zo die er mochten zijn) problemen waar wij als commissie zo al tegenaan lopen. Meestal zijn dat klachten, op- en aanmerkingen, maar ook adviezen en suggesties welke wij in de loop van een periode via de bewoners ontvangen.

Wij zijn voornemens om, indien een overleg is vastgesteld, de bewoners middels een uitgave van "Het Pierwaaiertje" en/of plaatsing op onze website hiervan op de hoogte te stellen. Zij kunnen dan eventueel punten van overleg, mogelijke `hete hangijzers` in brengen welke door de commissie op de agenda zullen worden geplaatst.
Ook hier ter plekke, dus op deze pagina zullen wij nauwgezet bijhouden wat er te bespreken valt en daarna, wat er besproken is.

Op een tweede niveau communiceren huurders met de verhuurder via de "Gebiedsraad".

Rochdale heeft zijn woningvoorraad geografisch opgedeeld in Gebieden/Vestigingen. Ons complex bevindt zich in het Gebied/Vestiging Zaandam. Via afgevaardigden uit de diverse Bewonerscommissies binnen zo`n gebied worden in overleg met de Vestigingsdirecteur zaken in en uit dat gebied besproken, zo krijgen de gebiedsraden onder meer informatie over bijvoorbeeld:

• participatie-afspraken (klachtenregeling, reglement geschillen(advies)commissie en wijziging statuten corporatie);
• algemeen beleid van de verhuurder (algemene beleidsplannen als verkoop, nieuwbouw, sloop, woningtoewijzing, woningverbetering, onderhoud, verhuur);
• onderhoud en verbetering van woningen (verbeteringprogramma in complexen, planning en uitvoering van woningverbeteringen en verbetering woonomgeving, onderhoud ABC;
• mutatiebeleid (procedure en richtlijnen nieuwe huurder en vertrekkende huurder, het beleid m.b.t. de Zelf Aangebrachte Voorzieningen (ZAV);
• verhuur van woongelegenheden (inhoud standaard huurcontract en incassobeleid);
• servicepakketten (algemene kaders en kwaliteitseisen ten aanzien van service en overige dienstverlening, meetsysteem van de geboden kwaliteit, procedure en wijze van afrekening en verslaglegging servicekosten en overige dienstverlening, uitbreiding/wijziging in aard en omvang servicepakket op complexniveau, wijziging kostentoedeling of kostenberekening servicepakket op complexniveau);
• beheer en eigendom (omschrijving takenpakket complexbeheerder/huismeester per complex, kaders, taken en verantwoordelijkheden bij buurtbeheer en leefbaarheid per gebied, verkoopprogramma op gebieds- en complexniveau).

Het derde en `hoogste` niveau binnen Rochdale is de vereniging “Bewonersraad Rochdale".

In artikel 3 van de statuten van de vereniging wordt het doel als volgt omschreven:

"De vereniging heeft als doel het behartigen van de belangen op het gebied van het wonen en de woonomgeving in de ruimste zin des woords van de huurders en bewoners van woningen of bedrijfsruimten in beheer of eigendom van de verhuurder."

Hiertoe voert zij (de vereniging) overleg met de bestuurder van Rochdale over algemene beleidszaken. Veel van de onderwerpen die aan bod komen zijn hierboven bij het overleg met de Gebiedmanager beschreven. Daarenboven kan nog worden genoemd: samenwerking of fusie met een andere rechtspersoon; het meerjarenbeleid voor onderhoud, woningverbetering en verschillende procedures op het financiële vlak.

Het is hopelijk duidelijk. Op drie niveau`s, vrij vertaald: lokaal-, gebieds- en `landelijk niveau`, worden de belangen van de huurders behartigd.

Nadere informatie over de Bewonersraad en/of de organisatie van Rochdale vindt u via een bezoek aan de website van www.bewonersraadrochdale.nl en van onze verhuurder www.rochdale.nl .